商品について

表面にあります傷やシワは革本来のものとなっております。
革を裁断する際には極力避けておりますが、yuhakuでは革本来の傷やシワは天然の証として隠す表面加工はせず、素のままに仕上げております。

はい、ございます。
手染め商品は顔料仕上げではなくすべて染料染めの工程を施しております。
そのため日焼け、摩擦や水濡れ等による色落ち、色移りは完全に予防することができません。
下記のような状況の場合は色落ち、色移りの可能性がありますので、ご注意くださいませ。

・激しい摩擦
・アルコール類の付着
・革の表面が水分で濡れたまま衣服などと擦れた場合
・水分、湿気を含んだ衣服と革の表面が擦れた場合
・非常に浸透性の高いクリームを使用した場合

PCやスマートフォンの環境が原因ということもありますが、yuhakuで染色を施している革は1枚、1枚を職人が手染めをしております。
なるべく色味に大差が出ないよう染色を施しておりますが、革の状態や生産時期などにより色味や質感の違いが生じる場合がございます。
yuhakuならではの製品としてそういった差もお楽しみいただきたいと思います。

ご注文について

5,500円(税込)以上のご購入で送料無料です。ご購入金額5,499円(税込)未満の場合は、660円(北海道・沖縄は1540円)の送料を頂戴致します。

※離島など別途料金が必要な場合はご購入後にスタッフよりご案内させていただきます。

ARTOCUではご注文をいただいてから製作しております。

形により、納期は異なりますので、下記の納期以降であればご指定いただけます。

お届け希望日がない場合は最短納期にてお届けいたします。

●基本納期2ヶ月の商品

ラウンドファスナーウォレット
薄型二つ折り財布
フラグメントケース
名刺入れ

●基本納期1.5ヶ月の商品

iPhoneケース
シューホーン

現在はご指定いただけません。予めご了承ください。

yuhaku横浜本店でもご注文いただけます。

「ご注文確認メール」は、ご注文確定時に自動でご案内が届くように設定されています。
「ご注文確認メール」が届かない場合は、弊社までご連絡くださいませ。

また、ご登録時のメールアドレスに入力ミスがある場合や、「ご注文確認メール」が迷惑メール等に振り分けられている場合がございますので事前にご確認くださいませ。

可能な限り対応させていただきますので、こちらからお問い合わせください。

配送業者は佐川急便でお届け致します。配送業者の変更は承ることが出来ません。

現在、対応に向けて準備を進めております。予めご了承ください。

各種クレジットカード、銀行振込がございます。

はい、可能です。
ご必要の場合につきましてはご注文の際に備考欄へご記入をお願い致します。
出荷後にメールに添付にてお送りします。
代金引換の場合につきましては配送伝票に付属している領収書をご使用くださいませ。

キャンセル、変更、返品・交換について

弊社では、ご注文確定後のキャンセルや返品はお受けしておりません。注文と異なる商品が配送された場合及び商品の不良の場合に限り、交換及び返品をお受けしております。
下記項目に当てはまります商品につきましては、ご返送頂きましても交換、返品のご対応は致しかねますためご注意くださいませ。

【交換、返品をお受けできない場合】

商品到着後、ご連絡のないまま8日以上経過した商品ご連絡なく返送された商品お客様のお手元にて商品、タグなどの付属品に破損や汚損が生じた商品一度以上ご使用になられた商品ご注文の間違い、サイズやイメージ違い等のお客様のご都合により返品または交換を希望される商品パッケージ(箱、袋、ギャランティカードなど付属一式)が揃っていない商品

革製品は生き物の革を使用しているため、ひとつひとつ風合いや表情が異なります。
また、手染め商品につきましても1点、1点手染めにて染色を施しておりますので、風合い等が異なってまいります。革の特性をご理解いただき、革製品をお楽しみくださいませ。

お待ち頂いておりましたところご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、ご到着から7日以内に弊社までお電話、またはメールにてご連絡をお願いいたします。
迅速にご対応をさせて頂きます。

修理・メンテナンスについて

申し訳ございませんが他の色への再染色はできません。

可能な限り、弊社にて修理のご対応をさせて頂きたいと思います。
商品の状態や破損具合により修理の可不可がわかりかねますため、メール、またはお電話にて直接ご相談をお願いいたします。

こちらの修理はご対応が可能となっております。
メール、またはお電話にて直接ご相談をお願いいたします。
ご確認後に修理内容のご案内をいたします。

その他

yuhaku横浜本店のみとなります。

ログイン後にお客様にて情報の変更が可能となっております。
削除をご希望の場合は弊社までご相談をくださいませ。

新規登録をお願い致します。

大変申し訳ございませんが、現在カタログのご用意がございません。